スマイルカルチャースクール会員規約
本規約は、株式会社住まいる三愛(以下、当社といいます)が提供する「スマイルカルチャースクール」（以下「本スクール」といいます）によるサービスをご利用されるにあたり、遵守いただく事項を定めるものです。
本スクールご利用のためのお客様の個人情報を、当社が取得・管理することについても本規約にて定めます。
会員の個人情報の取り扱いについて、第三者への提供に関する記載がありますので、必ずお読みになり、同意の上サービスをご利用ください。
また、クラスごとに遵守いただく事項が定められる場合もありますので、個別のクラスの申込用紙等に記載されたご注意事項をよくご確認のうえ、お申し込みください。
第1条（用語の定義）
- 本規約で使用する用語を以下の通り定義します。
「会員」：本スクールのサービスを利用するお客様をさします。
「クラス」：本スクールの講座をさします。
「講師」：本スクールで講座を開講する事業者をさします。
「専用サイト」：本スクールのクラス予約用公式WEBサイトをさします。
「お子様」：会員の内、16歳未満の会員をさします。
「区画」：本スクールにより定められたクラスを開催する場所をさします。
「施設」：本スクールの入居する施設をさします。
「諸料金」：クラス受講にかかる受講料・教材費・保険料等をさします。
第2条（サービス概要）
- 本スクールはさまざまなクラスをお客様にご提供する会員制サービスです。会員は、本スクールに入会することで、当社または講師により開催されるさまざまなクラスを受講できます。また、講師が開講するクラスの、ご予約、諸料金のお支払い等を本スクールが代行いたします。
- クラスは「継続クラス」と「1DAYクラス」の2種類に分かれます。
(1) 継続クラス
会員が、定期的に受講するクラスをさします。
なお、会員は正式な申し込み前に体験受講をすることができます。
(2) 1DAYクラス
会員が、1回ずつ予約および受講できるクラスをさします。
第3条（保護者の責任）
- 入会を希望するお客様が18歳未満の場合、本規約の内容すべてに保護者が同意し、本規約に基づく責任を全て負うものとします。また、18歳未満の会員がサービスを利用するにあたって、保護者の氏名・住所等の個人情報が登録された場合、保護者に販売促進メールやDMが送付されることがあります。
第4条（会員登録）
- 入会金について
当スクールは入会金として10,000円、施設使用料として500円を初回に頂戴いたしております。 - 施設使用料について
当スクールは年会費として、毎月500円を頂戴いたしております。 - お客様の登録及び保護者による代行について
本スクールへの入会を行うには、お客様本人による専用サイトでの必要項目の登録が必要です。ただし、18歳未満のお客様の場合、登録行為のすべてを保護者が行うものとします。また、緊急連絡先等、保護者についての必要項目の登録もいただきます。 - 登録情報の変更
登録した個人情報の内容（氏名、電話番号、メールアドレス等）に変更があった場合には、速やかにメールまたはLINEにてご一報ください。変更手続きがない場合は、会員がサービスを受けるに際し、支障があったとしても当社は責任を負わないものとします。 - 電子メールによるお知らせや情報案内について
本スクールの会員は、会員登録の完了と同時に、以下の電子メール、またはLINEを受け取ることに予め承諾するものとします。
(1) クラス内容の変更・中止等に関する重要なお知らせ
(2) 本規約の重要な変更に関するお知らせ
第5条（継続クラス受講について）
- クラスの申込み及びキャンセルについて
継続クラスの体験受講の申込みにあたっては、お申込フォームにてお申し込みください。なお、申込みのキャンセルは当該クラスの開催２日前まで可能です。正式に継続クラスの受講を開始される場合、本スクール所定の形式で申込み手続きが必要です。 - 諸料金のお支払いについて
継続クラスの諸料金のお支払い方法は、原則口座引落しです。口座引落しに関するご案内を当社よりお送りいたしますので、お手続きをお願いいたします。口座引落しが正常に行われなかった場合は本スクールの指定する支払方法での決済をお願いいたします。 - 初回の引き落としについて
初回の引き落としは、月額料金2ヶ月分と入会金・施設使用料２ヶ月分を含めた金額を引き落としいたします。 - 毎月の諸料金のお支払い期日は下記のとおり定めます。
継続クラス諸料金のお支払い期日：翌月分の諸料金を当月30日(初回振込以外は引き落としになります。)
なお、会員が18歳未満の場合、会員の家族を会員の代理人として、諸料金の納入を認める場合があります。
この場合、会員の代理人は本規約に基づく責任を本人と連帯して負うものとします。 - 継続クラスの月途中でのお申込みについて
月途中より継続クラスの受講を開始する場合でも、日割り計算は致しません。受講料以外の諸料金も同様です。 - クラスの休会について
休会を申し出る場合は、休会したい月の１ヶ月前までにご連絡ください。休会の期間中は毎月1,000円頂戴いたします。 - クラスの解約について
クラスを解約する場合は、当社規定の退会申込フォームによるお申し出が必要です。解約予定日より１ヶ月前までにお申し出ください。当月に申告を行った場合、翌月末の解約となります。 - なお、欠席が2ヵ月以上あり、連絡不能の場合は、会員に断りなく契約が終了となる場合があります。
- 欠席時の対応について
会員の事情でクラスを欠席した場合、一部のクラスでは振替受講が可能です。クラスにより条件は異なりますので、詳細は本スクールにお問い合わせください。なお、受領済みの諸料金の返金については、理由の如何に関わらず対応いたしかねます。 - クラスの開催ができない場合の対応について
講師や本スクールの事情又は悪天候等の不可抗力の理由でクラスが開催できない場合、原則振替受講日を設定するものとします。万が一、講師又は本スクールが振替受講日を設定できない場合、その回の受講料は発生しません。なお、教材費及び保険料についてはこの限りではありません。 - 最少催行人数について
クラスの申し込み者数が規定の最少催行人数に満たない場合、クラスを開講しない、又は終了することがあります。なお、最少催行人数はクラスにより異なります。
第6条（1DAYクラス受講について）
- クラスの予約について
1DAYクラスはすべて専用サイトから予約をいただきます。予約期限は原則クラス開始の2日前まで受付けますが、定員に達した時点で予約受付を終了いたします。クラスの申し込み者数が規定の最少催行人数に満たない場合、予約期限よりも前に予約受付を終了することがあります。 - 諸料金のお支払いについて
1DAYクラスの諸料金のお支払い方法は、お申込フォームより申込いただいたのち、当社よりクレジットカード決済、または、Paypayの決済案内を送らせていただきます。受講日の時点でクレジットカードの利用限度額超過等の理由により決済ができない場合、本スクールの指定する支払方法で諸料金をお支払いいただきます。なお、会員が18歳未満の場合、会員の家族を会員の代理人として、諸料金の納入を認める場合があります。この場合、会員の代理人は本規約に基づく責任を本人と連帯して負うものとします。 - キャンセルポリシーについて
- 原則、クラス開催日の7日前まではキャンセルいただいてもキャンセル料金は発生しません。クラスによってはキャンセル料がかかるケースもございますので、専用ページをご覧ください。
- 直前のキャンセルについて
- クラス開催日の6日前以後に予約をキャンセルする場合は、理由の如何を問わず、本スクールに対し、全額キャンセル料が発生します。 受講クラスによっては、振替もできる場合もありますのでお問い合わせください。
- 遅刻の対応について
- 万一クラスに遅刻した場合、原則クラス開始後15分までは入室可といたします。15分以上経過すると直前のキャンセルと同じ扱いとなりキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
- 催行中止について
- 講師や本スクールの事情又は悪天候等の不可抗力の理由で、やむを得ずご予約いただいたクラスが振替又は催行中止となる場合があります。催行中止となった場合、クレジットカードでの払い戻し手続きを行います。
第7条（受講に関する注意事項）
- 本スクールでは、クラスを受講する会員に対する責任の範囲を当社、講師、会員のそれぞれについて下記のとおり定めるものとします。
〔責任の範囲〕
・当社の責任の範囲
(1) 当社の従業員が遂行する業務に起因する賠償責任
(2) 当社の施設や設備等の契約不適合に起因する賠償責任
（当社の施設や設備等以外の契約不適合の責任は負えません。）
・講師の責任の範囲
(1) クラス開催中の指導・監督に起因する法律上の賠償責任
(2) クラス開催中に講師により提供されたものが原因によりアレルギー症状を発症した場合
※上記(2)は、会員より予め本スクールの定める形式で当該アレルギーの申告がなされていた場合のみ該当
・会員の責任の範囲
(1) 会員自身の不注意による怪我や事故の場合
(2) 本スクールへの来校及び帰宅途中の怪我や事故の場合
(3)クラス開催中に体調不良になった場合
(4) 会員同士もしくは会員の利害関係人同士のトラブル
(5) 急激かつ偶然な外来の事故
クラスを受講中の傷病防止には最善の注意を払いますが、万一の発生時には以下のとおり対応いたします。
(1) 軽微な怪我に関しては、応急処置もしくは安静措置のみ行わせていただきます。
(2) 症状が重篤と思われる場合は、近隣医院の受診又は救急車の手配を行います。
対象となる会員が18歳未満の場合、会員情報に予めご登録いただいた緊急連絡先へ連絡をいたしますが、緊急連絡先への連絡が取れず、かつ急を要する場合はこの限りではありません。会員が18歳未満の場合、会員情報の「緊急連絡先」の内容は常に最新の状態になるようご注意ください。 - 受講者に感染症の疑いがある場合、又は感染症と医療機関で診断された場合は、他の会員への感染を防ぐため、症状が治まるまで来校しないようにお願いいたします。来校の可否については、受診した医療機関の医師の判断・指示に従ってください。
- 悪天候（台風、大雨、大雪）等の理由でクラスの開催が危ぶまれる場合、原則として以下のルールに則りクラスの催行可否を判断いたします。
・催行中止の条件に当てはまる警報類
特別警報、暴風警報、暴風雪警報、大雪警報、大雨警報、洪水警報、避難指示・避難勧告警報発令の対象地域
クラスの開催場所が立地する市区町村
催行判断のタイミング
＜9時～11時台に開始するクラス＞
催行中止の場合、原則として開催日前日19時を判断時期とし、それまでに電子メールにてご連絡をいたします。
＜12時以降に開始するクラス＞
催行中止の場合、原則としてクラス開始の2時間前を判断時期とし、それまでに電子メールにてご連絡をいたします。
また、感染症予防等の理由でクラスの開催が危ぶまれる場合、行政機関又は保健所等の注意喚起等に基づきクラスの催行可否を判断いたします。
いずれも催行中止の場合のみご連絡いたします。なお、一度催行中止の判断を行った場合、急に条件が変わっても開催有無の変更は致しません。 - 会員同士のトラブルにより、会員にお怪我等が発生した場合、当社及び講師は一切の責任を負いません。
- 貴重品等は、必ず会員ご自身で管理してください。万一盗難や紛失等が生じた場合であっても当社及び講師は一切責任を負いませんので、ご了承ください。なお、お子様の持ち物には必ず氏名を記入するようお願いいたします。
- 各クラスの進行を著しく妨げ、他の会員のご迷惑になる会員は、クラスの受講中であっても退室をしていただく場合がございます。なお、この場合であっても受領済みの諸料金の返金は行いません。
- 本スクール内での営業行為、宗教・団体への勧誘行為は禁止します。
- 区画内の家具・備品類について、故意又は過失により破損・汚損した場合、原状回復にかかる費用を負担いただきます。
- 区画内での飲食については、本スクールで予め許可されたもののみ可能です。
- 当社及びクラスを開催している講師が、写真や動画を撮影する場合がございます。
当社が撮影した写真や動画は、当社の専用サイトや講師のウェブサイト、またSNSに投稿する場合がありますが、個人が特定できる氏名等の個人情報との併記は行いません。 - 1DAYクラスクラスに参加する会員は、専用サイトやSNSへの写真や動画の投稿を希望しない場合、必ずクラスの受講前にお申し出ください。
- 継続クラスに申込会員は、専用サイトやSNSへの写真や動画の投稿を希望しない場合、所定の申込フォームにてお申し出ください。
- 当社が専用サイトやSNSに投稿した写真や動画に対し、当該個人より削除依頼があった場合、当社は速やかに写真や動画を削除いたします。
- 当社がパンフレット等の印刷物や広告、紹介記事等に写真を掲載する場合は、別途承諾を得ます。
- 本スクール内には、予告無く取材や撮影が入る場合がございます。
- 当社のサービスに関わらないお問い合わせには対応いたしかねます。本スクールへの来校前や、下校後など本スクールの管理外の内容にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。
第8条（個人情報について）
- 個人情報のお取り扱い
本スクールにおける会員の個人情報は、当社が取得・保有いたします。 - 個人情報の項目
(1) 会員登録時の以下の登録事項（変更のお申し出の内容も含みます）
1) 氏名、カナ氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、電子メールアドレス
2) 保護者氏名、保護者カナ氏名、緊急連絡先電話番号
3) その他、当社が指定する事項
(2) 本スクールのサービスご利用の履歴（クラスの予約、予約の変更及びキャンセル、受講料お支払いの有無、受講等）
(3) 来校時の身長・体重・体温等の身体計測データ（ただし、本条第3項第3号の利用目的に限ります）
(4) アンケート等により、会員として提供された事項
(5) クレジットカード番号及び口座番号
(6) その他の記述又は個人別に付与された番号・記号その他の符号
(7) 画像又は音声によりその個人を識別できるもの
(8) ご意見、ご要望、お問い合わせの内容 - 利用目的
(1) 本スクールが提供するサービスの円滑な運営のため
(2) 本スクールのクラスの内容をより良くするため
(3) 会員又は予め登録された会員の保護者へのフィードバックのため
(4) 会員に対する、電子メールを含む通知手段によるスクールの連絡及びクラス提案のため
(5) 会員に対する、電子メールを含む通知手段による当社のサービスや商品提案のため
(6) ライフスタイル提案のための会員情報分析（具体的には、会員の興味・関心に応じて、どのような情報やサービス等を提供することが会員へのサービスの向上・改善等に効果的であるかを検討することにより、当社・当社の依頼する関連会社及び講師のサービスや情報の内容を充実・改善し、又は、新しいサービスを提供することを目的として、会員の個人情報について分析を行うことを意味します。）
(7) 会員の皆様からのご意見、ご要望、お問い合わせ等に対する適切な対応のため
(8) 本条第4項に記載する条件に従った、提供先への情報提供
(9) その他上記各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
※上記利用目的に基づく会員の個人情報の利用に関しては、会員が18歳未満の場合、保護者による同意を取得の上実施するものとします。 - 当社から第三者に対して提供される個人情報について
当社は、本条第2項に定める個人情報を、本条第3項に定める利用目的の達成のために、以下に定める提供先に対して、書面もしくは電磁的な方法による送付又は送信にて提供いたします。会員は、当該個人情報の提供についてあらかじめ承諾いたします。
・講師
ただし、本条第2項第3号の項目を除きます。
また、個人情報の提供が「法令で認められる場合」には、会員の事前の同意なく個人情報を提供する場合があります。なお、「法令で認められる場合」とは、以下のような場合を含みます。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき - 業務の委託について
当社は、本規約に定めるサービスの運営や管理に必要な業務の一部又は全部を、守秘義務契約を締結した委託先に委託する場合がございます。委託業者は、委託業務を遂行するために必要な個人情報に接し、これを利用しますが、その業務以外の目的で利用することはありません。
委託に際しては、個人情報の保護水準が、当社が設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、適切な管理、監督を行います。 - 個人情報に関する問い合わせ方法
会員が自己の個人情報について、個人情報保護法又はその関連法令に基づく利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、又は第三者への情報提供の停止を求める場合には、末尾に記載するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。所定の手続きを行っていただければ、ご請求の内容について確認の上、適切な処理を実施し、開示については書面又は会員に同意をいただいた方法で、その他の措置の結果については電話又は電子メール等により、遅滞なく回答させていただきます。 - 個人情報のセキュリティについて
当社では、個人情報を利用目的に応じて必要な範囲内において、正確かつ最新の状態で管理し、技術面及び組織面において合理的かつ厳正な安全対策を講じます。
第9条（退会・除名について）
- 本スクールの退会をご希望の場合は、退会申込フォームよりお申し出ください。
- 本スクールの退会手続きを完了すると、本スクールが提供するサービスをご利用いただけなくなります。
- 再入会をご希望の場合は、本規約第４条に定める手続きにて改めてご入会いただく必要があります。
- 本スクールにおいて会員が以下のいずれかに該当する場合、本スクールのクラスの予約不可又は本スクールのサービスを一時停止させていただく場合がございます。
(1) 本スクールからの3回以上の支払い要求に対して支払いがない場合
(2) 本スクールからの支払い要求に対して2週間以上連絡がない又は連絡不能な場合 - 当社は、会員の登録内容に虚偽があった場合や、本スクールのサービス利用中に不正行為、迷惑行為等があった場合、会員の除名措置をとらせていただくことがございます。除名措置により会員に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。なお、受講料及び教材費その他お支払いいただいた費用の返金は一切いたしませんのでご了承ください。
第10条（免責事項）
- 天災地変、通信回線障害等の不可抗力による場合、もしくは、当社が必要と判断した場合、会員に事前の承諾を得ることなく、当社が指定する各種サービスの全部又は一部の提供を中止させていただくことがあります。
- 当社は、会員及びお子様がサービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有効性において当社の故意，重過失又は消費者契約法違反がない限り責任を負わないものとします。
第11条（規約の変更について）
- 当社は、一定の予告期間をおいて、当社のWEBサイト（https://smilecultureschool.com）において、変更後の本規約の内容を周知することにより、いつでも本規約の内容を変更することができるものとし、当該予告期間経過後は、変更後の本規約の内容が適用されるのとします。なお、最新の本規約につきましては、当社のWEBサイトにアクセスしていただくか、本スクールまでお問い合わせください。
お問い合わせ先
株式会社住まいる三愛
住所：鹿児島県鹿児島市松原町1-16ステージルビーグラス101号
電話番号:099-216-8686
※電話受付時間は 株式会社住まいる三愛の営業時間に準じます。
メールアドレス：contact@smilesanai.com
